Dernière mise à jour : 19 septembre 2026 (2026-09-19)
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site comptoirdenim.shop et toute commande passée auprès de la boutique Comptoir Denim & Marinière.
Comptoir Denim & Marinière est une boutique indépendante multimarques, spécialiste du denim, de la maille marine et des basiques du quotidien, fondée en 2019 et située au 27 rue de la Corderie, 44000 Nantes, France.
L'exploitation quotidienne de la vitrine commerciale est assurée par la SAS Corderie Atlantique Opérations, société par actions simplifiée de droit français dédiée à l'exploitation de commerces spécialisés en habillement, chargée du pilotage opérationnel, de la relation client et de la conformité des ventes à distance.
La SAS Corderie Atlantique Opérations exploite et gère au quotidien la vitrine commerciale, pour le compte de laquelle elle assure la mise en ligne, le suivi des commandes et l'assistance après-vente. À ce titre, elle est responsable :
- du pilotage du catalogue et de la mise en ligne des fiches produits ;
- de la coordination des partenaires logistiques et du suivi d'acheminement ;
- du traitement des demandes clients via le canal d'assistance principal déclaré et les pôles spécialisés ;
- du contrôle qualité, de la vérification des listings et de la gestion des réclamations ;
- de l'application des conditions commerciales, des seuils et des délais en vigueur sur la boutique.
Comptoir Denim & Marinière est un commerçant indépendant multimarques. Il permet de comparer des articles des marques Armor-Lux, Atelier Tuffery, Eminence, Burlington et Archiduchesse, sans être le site officiel d'aucune de ces marques. Aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Champ d'application et acceptation
En accédant à comptoirdenim.shop et en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Le prix affiché au moment de la commande, en euros (EUR), fait foi.
Nous vous invitons à conserver et à imprimer ces conditions avant tout achat. En cas de contradiction avec les informations produit ou les indications du service client, les présentes CGV prévalent pour l'encadrement contractuel de la vente.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial, pour comparer les marques référencées et acheter des articles textiles dans des conditions de service claires avant l'achat.
Pour commander, vous devez :
- être une personne physique majeure et capable, ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal ;
- fournir des informations exactes : identité, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si demandé pour la livraison ;
- utiliser le site conformément à sa destination et à la législation applicable.
4. Compte client
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais elle peut faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation frauduleuse suspectée, d'erreur de saisie ou de perte d'accès, contactez sans délai le service client à support@comptoirdenim.shop en précisant le numéro de commande et l'adresse électronique utilisée lors de l'achat.
5. Catalogue, informations produits et disponibilité
Notre boutique propose 8 861 articles issus des marques référencées. Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant publication : dénomination, composition, conseils d'entretien, visuels et cohérence des variantes de taille et de coloris.
Nous apportons un soin particulier à la présentation des produits, mais les visuels peuvent varier légèrement selon l'écran et la lumière. En cas de doute sur une taille, une composition ou une couleur, contactez le service client avant l'achat pour un accompagnement clair.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé et remboursé du montant encaissé pour l'article indisponible, sans frais.
6. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
6.1. Pourquoi nos prix peuvent varier
Nos prix restent attractifs grâce à des achats groupés, peu de frais fixes et des promotions financées par nos marges, sans changer les produits ni leur contrôle. Concrètement, les prix peuvent varier selon les collections, les tailles disponibles, les coûts d'approvisionnement et les opérations en cours, dans le respect du prix affiché au moment de la commande.
Ce modèle repose sur une exploitation mutualisée d'une seule équipe, un stock rationalisé avec réassorts par roulement, et une vente à distance sans point de vente physique. Les réductions sont financées par les marges négociées et les opérations saisonnières, encadrées par les règles d'éligibilité et la durée communiquées au moment de l'achat. Un prix réduit ne modifie ni l'origine, ni les contrôles, ni l'emballage.
6.2. Code SAVE15
15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles.
- L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement indiquées au moment de l'achat.
- Le code doit être saisi avant validation définitive ; aucune application rétroactive après paiement ne peut être garantie.
- Le code ne peut être combiné avec une autre offre que si cela est expressément indiqué au paiement.
7. Commande et formation du contrat
Le parcours de commande comprend : sélection des articles et variantes, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse, choix du mode de livraison et de paiement, vérification du récapitulatif, puis validation avec obligation de paiement.
Après validation, vous recevez un accusé de réception par e-mail. Le contrat est formé lors de la confirmation d'expédition ou de mise à disposition. Nous pouvons refuser une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, de litige de paiement ou d'indisponibilité.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement et de notre prestataire sécurisé. En cas de rejet ou d'échec d'authentification, la commande n'est pas validée. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé ou dûment autorisé à l'utiliser.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
La préparation est centralisée, avec des emballages adaptés au textile pour limiter les incidents. Le suivi et les notifications sont automatisés selon le transporteur retenu, et nos équipes coordonnent les partenaires logistiques et le suivi d'acheminement.
Les délais estimés sont indiqués avant validation et confirmés par e-mail. En cas de retard significatif ou de colis en transit, contactez support@comptoirdenim.shop avec votre numéro de commande pour priorisation.
À réception, vérifiez l'étiquetage intérieur, les coutures, les finitions et la correspondance avec la fiche consultée, en conservant emballage et étiquettes pour tout échange.
10. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être repris, l'article doit être neuf, non porté hors essayage, non lavé, non modifié, avec étiquettes et emballage d'origine conservés dans la mesure du possible. Adressez votre demande au service client à support@comptoirdenim.shop en indiquant votre numéro de commande, la référence concernée et le motif.
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées. Les frais de retour sont à votre charge sauf non-conformité avérée ou erreur de notre part. Tout retour doit respecter la fenêtre de 30 jours indiquée ci-dessus.
11. Remboursements
Après réception et contrôle de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, à hauteur du montant encaissé pour les articles repris, déduction faite des réductions appliquées au prorata le cas échéant.
En cas d'annulation avant expédition, d'indisponibilité ou de non-conformité confirmée, le remboursement intervient sans attendre inutilement, selon les délais bancaires habituels.
12. Garanties légales et garantie commerciale
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Outre cette garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dans les conditions du Code civil et du Code de la consommation. En cas de défaut, signalez-le rapidement avec photos et description pour permettre une reprise, un échange ou un remboursement.
Notre double contrôle au picking porte sur la conformité de la référence et de la taille, l'inspection des coutures, boutons, élastiques et odeurs anormales, puis un pliage soigné avec protection contre l'humidité.
13. Engagement d'authenticité et qualité : preuves, examen et recours
Nous garantissons que tout article expédié est d'origine authentique, neuf et non modifié, avec documentation d'approvisionnement disponible en interne pour chaque lot. Notre approvisionnement est exclusif auprès des marques référencées ou de distributeurs agréés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non documentés.
13.1. Ce que vous devez fournir en cas de doute
Pour toute réclamation d'authenticité ou de non-conformité, adressez à support@comptoirdenim.shop :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- des photos nettes des étiquettes, coutures et emballage ainsi que du motif de doute ;
- une description précise de l'écart constaté par rapport à la fiche consultée.
13.2. Examen et résolution
Votre dossier est traité par le pôle qualité selon un processus défini : accusé de réception et examen documentaire, comparaison avec l'échantillon de référence et les données du lot, puis décision motivée avec proposition de reprise, d'échange ou de remboursement.
Vous recevez une réponse motivée sous quelques jours ouvrés après dossier complet, avec solution exécutée sans attendre inutilement une fois la non-conformité confirmée.
13.3. Remède garanti
En cas de doute avéré d'authenticité ou de non-conformité substantielle, reprise complète et choix entre échange à valeur égale ou remboursement du montant encaissé, frais de retour pris en charge après validation.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, mise en page — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage privé pour consulter et commander.
Les noms de marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour désigner les produits proposés par cette boutique indépendante.
15. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour frauder, usurper une identité, perturber son fonctionnement, tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes, collecter abusivement des données, ou publier des contenus illicites via les formulaires de contact et d'avis.
Tout manquement peut entraîner la suspension du compte, le refus de commande et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.
16. Disponibilité du service et force majeure
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu à comptoirdenim.shop, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques peuvent temporairement limiter l'accès.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure, à une grève des transporteurs, à une panne réseau, ou à tout événement hors de notre contrôle raisonnable.
17. Responsabilité et garanties d'utilisation
Le site est fourni en l'état dans le cadre d'un accompagnement clair avant et après la commande, avec un paiement et une livraison adaptés au marché local. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant encaissé pour la commande concernée.
Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux impératifs, notamment en matière de garantie, de sécurité des produits ou de protection des consommateurs.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Nantes, France. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, sans préjudice de votre droit de saisir les juridictions françaises compétentes.
19. Modifications des conditions
Nous pouvons adapter les présentes CGV pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre commande, avec la date de mise à jour indiquée en tête. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
20. Contacts et assistance
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et l'orientation générale :
- Assistance principale : support@comptoirdenim.shop — orientation générale et suivi de premier niveau des commandes. Réponse sous un jour ouvré. Précisez le numéro de commande, l'adresse électronique utilisée lors de l'achat, l'objet précis et des photos si l'article est déjà reçu. Qualification et réponse directe ou transfert vers le pôle compétent, avec suivi jusqu'à clôture et confirmation écrite. Escalade vers le pôle après-vente ou le pôle qualité selon la nature du dossier.
Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorisation des colis en transit et des réclamations urgentes.
Pour les droits sur les données, la facturation et les questions contractuelles :
- Pôle juridique et confidentialité : droits-confidentialite@comptoirdenim.shop — réponse sous deux jours ouvrés, après vérification d'identité et instruction confidentielle, avec réponse motivée et mesures correctives si nécessaire. Merci d'indiquer l'identité du demandeur, le numéro de commande et l'objet du droit exercé. Référent : référent protection des données de la société exploitante.